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DEVCO - Installations électriques résidentielles : vendre plus et mieux RÉF. DEVCO

Public concerné

Installateur électricien dans le secteur résidentiel.

Connaissances préalables

Avoir une expérience de la relation directe avec la clientèle particulière.

Objectifs


Comprendre les besoins latents des clients sur le marché du résidentiel et petit tertiaire pour vendre mieux et plus.
Etre force de proposition, se différencier par rapport à la concurrence pour maîtriser la composante commerciale indispensable au métier d’installateur électricien

Contenu de la formation

Une démarche commerciale active :
-ciblage efficace de la clientèle,
-les outils de prospection commerciale et leurs impacts,
-les différents profils de client (caractéristiques, niveau de vie, etc.),
-analyse des besoins.
Une offre commerciale attrayante :
-les différentes parties d’un devis et leur rôle,
-enrichissement des propositions commerciales,
-les bonnes pratiques.
Les étapes d’une vente :
-remettre la proposition commerciale,
-convaincre par les valeurs d’usage,
-lever les objections,
-utiliser les normes et les standards.
Echange d’expériences.
Savoir-faire et savoir-être pour un bouche-à-oreille efficace.

Validation et niveau acquis

Maîtrise
app version: 1.4.6